CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Sản phẩm

  1. Quần áo có giống với màu và ảnh chụp không?

Chào bạn, sản phẩm đến tay bạn 100% sẽ như hình quảng cáo nhé. Màu sắc qua ảnh chụp sẽ có thể có chút chênh lệch không đáng kể so với thực tế. Nếu không ưng ý và đúng như cam kết, bạn vẫn có thể hoàn trả lại hàng theo đúng chính sách đổi trả.

  1. Sản phẩm có được bảo hành không?

Chào bạn, thời trang Kim Ánh không có chính sách bảo hành cho sản phẩm nhé. Rất xin lỗi và mong bạn thông cảm. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận.

  1. Khách ở xa có thể đặt áo và xem mẫu trước được không?

Chào bạn, thời trang Kim Ánh vẫn nhận may và giao trang phục tận nơi cho khách hàng tại 64 tỉnh thành. Shop hợp tác với những đối tác là các đơn vị vận chuyển hàng hóa uy tín nhất, luôn có hỗ trợ phí vận chuyển cho khách hàng ở xa.

Bên cạnh đó, nếu bạn ở xa và muốn xem mẫu thì shop sẽ gửi những hình ảnh chụp thực tế sản phẩm rõ nét nhất để bạn tham khảo. Sau khi hai bên đã thỏa thuận được giá cả, chỉ cần bạn cung cấp địa chỉ, Kim Ánh sẽ gửi mẫu áo qua đường chuyển phát nhanh hoặc qua bưu điện đến cho bạn.

  1. Thời gian may hàng là bao lâu?

Thời gian may sẽ được khi khách hàng duyệt mẫu , tùy thuộc vào số lượng hàng đặt và công đoạn của mẫu.

  1. Quy trình đặt may thế nào?

Link đặt may

Khách hàng chỉ cần gửi hình sản phẩm đầy đủ các góc của sản phẩm và thông số size chính xác, xưởng sẽ lên mẫu chuẩn size cho khách duyệt hoặc sẽ ra theo thông số size của shop.

  1. Xưởng có làm mẫu trước không ?

Xưởng chỉ làm mẫu khi khách đã cọc 30% hợp đồng  và làm từ 2-3 mẫu cho khách duyệt form.

  1. Số lượng đặt may ít nhất là bao nhiêu?

Số lượng tối thiểu mà xưởng nhận may là 60 cái/mẫu trở lên ạ. Với số lượng trên xưởng mới có tốt nhất cho khách hàng.

  1. Giá đặt may một mẫu là bao nhiêu?

Tùy thuộc theo mẫu mã, size và chất lượng mà khách yêu cầu thì giá sản phẩm sẽ không cố định mà phụ thuộc vào mẫu và nhu cầu .

  1. Giá sản phẩm dao động tầm bao nhiêu?

Mức giá các sản phẩm của Kim Ánh dao động từ 150.000 VNĐ đến 400.000 VNĐ. Mức giá này khá dễ chịu và hợp lý với tất cả các đối tượng khách hàng. Bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi cầm sản phẩm trên tay sẽ tương xứng với giá tiền bỏ ra.

  1. Có thể đến xưởng xem hàng trực tiếp không?

Dạ vâng, khách hàng hoàn toàn có thể đến trực tiếp cửa hàng để tận mắt xem và thử sản phẩm nhé! Thời gian mở cửa từ 8h00 đến 21h00 hằng ngày.

Chính sách đổi, trả hàng

  1. Kim Ánh có chấp nhận trả sản phẩm hoàn tiền không?

Chào bạn, shop vẫn chấp nhận trả sản phẩm hoàn tiền nhưng chỉ đối với trường hợp khi lỗi sự cố hay lỗi sản phẩm xuất phát từ phía Kim Ánh. Mặt khác, những trường hợp đổi trả bạn có thể tham khảo thêm ở phần chính sách đổi trả tại website Kim Ánh.

  1. Thời gian áp dụng đổi sản phẩm là bao lâu?

Chào bạn, sản phẩm được đổi hàng trong vòng 7 ngày bạn nhé. Bạn vui lòng mang theo hóa đơn và sản phẩm phải còn nguyên tem mác, còn nguyên trạng như lúc nhận hàng đến thời trang Kim Ánh để được hỗ trợ đổi hàng nhé.

  1. Khách hàng ở tỉnh sẽ đổi hàng như thế nào?

Chào bạn, nếu bạn đang ở tỉnh, bạn có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua Website, Fanpage, Hotline để nhân viên hỗ trợ tư vấn cách thức tiện lợi và nhanh chóng nhất cho bạn nhé!

Vận chuyển

  1. Đơn hàng online có thể giao hàng đến những tỉnh thành nào?

Chào bạn, thời trang Kim Ánh nhận giao hàng toàn quốc nhé.

  1. Thời gian và phí vận chuyển như thế nào?

Chào bạn, tùy khu vực mà thời gian giao hàng sẽ khác nhau. Phí ship giao động sẽ không quá 40.000 VNĐ đâu nhé! Thời trang Kim Ánh sẽ luôn hỗ trợ tối đa chi phí vận chuyển cho mọi khách hàng.

  1. Có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đã đặt hàng không?

Chào bạn, bạn có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng, bạn vui lòng liên hệ các bạn nhân viên tư vấn sớm nhất có thể thông tin số điện thoại, mã đơn hàng và địa chỉ bạn muốn đổi để nhân viên hỗ trợ bạn nhé. Hoặc có thể chủ động liên hệ qua số hotline để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng.

Thanh toán

  1. Có thể thanh toán bằng khi mua hàng trên website Kim Ánh bằng những cách nào?

Chào bạn, hiện tại shop hỗ trợ 2 hình thức thanh toán như sau:

  • COD (thanh toán khi nhận hàng).
  • Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng
  1. Có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Để đảm bảo sản phẩm được nguyên vẹn nên kiện hàng sẽ được niêm phong. Thế nên bạn có thể xem hàng trước khi thanh toán, nếu có xảy ra thiếu sót hoặc sản phẩm không đúng, bạn có thể liên hệ qua số hotline để được giải quyết nhé.

  1. Hình thức thanh toán như thế nào?

Lần 1: Khách hàng sẽ cọc 30%, lần 2 : khách thanh toán hết khi nhận đủ hàng.

  1. Shop có xuất hóa đơn đỏ không?

Nếu khách có nhu cầu xuất hóa đơn đỏ, xưởng vẫn sẽ đáp ứng. Tuy nhiên lưu ý : THUẾ VAT SẼ PHỤ THUỘC VÀO GIÁ TRỊ HỢP ĐỒNG.

  1. Chính sách bảo hành ra sao?

Với hàng đặt may theo mẫu, xưởng sẽ bảo hành sản phẩm trong vòng 30 ngày tính từ ngày đặt hàng.

Liên hệ

  1. Tôi muốn hỗ trợ mua hàng online?

Bạn vui lòng liên hệ bằng cách inbox qua các kênh sau của thời trang Kim Ánh:

Fanpage: https://www.facebook.com/thoitrangsikimanh.vietnam

Hoặc Website: https://thoitrangsikimanh.com/

Hoặc liên hệ Hotline mua hàng: 090 188 38 33

  1. Chăm sóc khách hàng?

Bạn vui lòng tham khảo qua các chính sách cùng những câu hỏi thường gặp ở trang này của thời trang Kim Ánh. Về những vấn đề khác cần hỗ trợ,  xin hãy liên hệ đến bộ phận tư vấn qua Hotline 090 188 38 33 hoặc Inbox Fanpage/Website.

  1. Thời gian mở cửa?

Thời gian mở cửa từ 8h00 đến 21h00 hằng ngày.

  1. Shop có Zalo hay Facebook không?

Bạn vui lòng liên hệ qua Zalo của shop: zalo.me/230742936501776764

Hoặc Facebook: https://www.facebook.com/thoitrangsikimanh.vietnam

MUA SỈ

  1. Xưởng chuyên bán sỉ những mặt hàng nào?

Xưởng chuyên các dòng hàng như: đầm váy, set bộ kiểu, áo và quần kiểu, tất cả các sản phẩm đều là hàng tuyển chọn loại 1, cao cấp, …

  1. Chính sách mua sỉ thế nào?

Chào bạn, bạn có thể tham khảo chi tiết hơn phần này ở mục CHÍNH SÁCH MUA SỈ nhé!

  1. Chính sách đổi trả thế nào?

Chào bạn, bạn có thể tham khảo chi tiết hơn phần này ở mục CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ để có thể biết chi tiết hơn nhé! Nếu còn thắc mắc, có thể trực tiếp inbox shop hoặc liên hệ qua số HOTLINE sẽ có nhân viên giải đáp ạ.